Esta Política de Privacidade descreve como a RiseWay, na condição de controladora, coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e demais normas aplicáveis.
1. Dados que podemos coletar
Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você, como nome, empresa, e-mail, telefone, cargo, mensagem enviada e informações necessárias para atendimento, diagnóstico, proposta, suporte ou execução de projetos.
Também podemos tratar dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso, sempre de acordo com a finalidade do site e das ferramentas utilizadas.
2. Finalidades do tratamento
Usamos dados pessoais para:
- responder contatos recebidos por formulário, e-mail, WhatsApp ou outros canais;
- elaborar propostas, contratos, diagnósticos e documentos comerciais;
- prestar serviços de desenvolvimento, cloud, automação, suporte, segurança e consultoria;
- melhorar a experiência, estabilidade e segurança do site;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou contratuais;
- manter registros de relacionamento comercial e defesa de direitos.
3. Bases legais
O tratamento pode ocorrer com base na execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, exercício regular de direitos e consentimento quando aplicável.
4. Compartilhamento de dados
A RiseWay não vende dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer com fornecedores e plataformas necessárias para comunicação, hospedagem, analytics, segurança, suporte, gestão comercial, processamento de pagamentos, contabilidade ou cumprimento de obrigações legais.
Como exemplo, utilizamos serviços de e-mail da Microsoft (Microsoft 365) para receber, enviar e gerenciar mensagens dos nossos canais de contato. Dessa forma, as informações enviadas por você podem ser processadas na infraestrutura da Microsoft, que atua como operadora dos dados em nome da RiseWay.
Quando terceiros participam do tratamento, buscamos trabalhar com parceiros que adotem medidas compatíveis de segurança e proteção de dados.
5. Transferência internacional de dados
Algumas ferramentas de hospedagem, comunicação, analytics ou infraestrutura em nuvem podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos adotar salvaguardas adequadas e trabalhar com fornecedores que ofereçam nível de proteção compatível com a legislação aplicável.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
O site pode usar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, medição de desempenho, análise de navegação e melhoria de experiência. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.
7. Retenção e segurança
Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais ou preservar direitos. Adotamos medidas técnicas e administrativas para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada.
8. Direitos do titular
Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas e revogação de consentimento, quando aplicável.
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, envie uma mensagem para contato@riseway.com.br.
9. Dados de crianças e adolescentes
O site e os serviços da RiseWay são direcionados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos esse tipo de dado sem a devida autorização, tomaremos as medidas cabíveis para eliminá-lo.
10. Encarregado e contato
Para tratar de assuntos relacionados à proteção de dados, exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail contato@riseway.com.br. Se não estiver satisfeito com nossa resposta, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
11. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossos serviços, processos, ferramentas ou requisitos legais. A versão vigente será sempre publicada nesta página, com a respectiva data de atualização.